“青椒2斤、白菜5斤、豆角两把，你能不能帮我下单，我看不懂这个图片。”11月25日，一位居民在“一缕阳光”群里发来一条求助，社工赵丽娟立刻回复，一步步告诉她如何扫描图片、进入平台，最终居民成功在平台上买到菜。

“一缕阳光”群是江汉区友谊青少年空间社工们专门为服务对象组建的群，帮助他们买菜、买药和解决其他生活困难。社工赵丽娟介绍，当天上午，她在民意街永丰社区参与下沉，帮助扫码、值守社区卡口，还带领年纪较大的、不会使用外卖软件的居民，临时出入小区点对点至药店购买药品。近期，赵丽娟和江汉区友谊青少年空间社会工作服务中心同事、志愿者们一道，用心“守护”在社区防疫第一线。

志愿者为居民送菜。

“接到服务对象发出‘买药’求助时，我们第一时间回应需求，再详细登记服务对象服用药物的名称、剂量规格、剩余药量、所在小区管控类型等信息，前往对口医院采购药物，确保最短时间将药品送到服务对象手中。”赵丽娟说道，“今天上午，我的同事社工姚晓玉还进行了一场线上直播教学。内容就是教大家如何用手机在医院门诊挂号和使用线上问诊平台。”

此外，面对管控区域服务对象，社工还多方联系社区网格员或残疾人专干反映情况，请求社区协助，安排工作人员或志愿者购买药物，并跟进药物是否购买成功。

江汉区友谊青空社会工作服务中心负责人陈宇介绍，中心全体社工还积极参与民意街道永丰社区、多闻社区，花楼水塔街道华中社区、满春街道中大社区等多个社区的疫情防控工作。