养老服务关系千家万户，是民生大事，也是发展课题。

在江汉，既有享誉全国的老牌养老机构江汉区社会福利院，探索出养老“江汉模式”，又有后起之秀吉年养老将银发经济在异地创新实践。

自2020年成立至今，区属国企武汉金融街集团有限公司旗下吉年养老公司，用5年时间探索形成了集“机构养老、社区养老、居家养老于一体”的可持续发展模式，用“硬核”实力擦亮“幸福养老在吉年”这一城市金名片。

今年1月份，武汉吉年养老公司将成熟养老服务经验复制至潜江市广华寺街道华美社区，首个外市养老中心——潜江华美吉年颐悦中心开启试营业。

“养老资源不该只集中在大城市，潜江长者们同样需要专业服务。”放弃运营成熟的江汉区五星养老中心，选择“白手起家”的潜江华美吉年颐悦中心院长罗静说道。带领团队跨越180公里扎根潜江，她们用3000次叩门，最终说服10位老人成为首批试住者。“养老护理不是简单的喂饭擦身，而是生命对生命的照护。”吉年的“以老为尊、以诚相待”养老服务理念也通过她们惠及更多银发群体。

潜江华美吉年颐悦中心为“街道养老综合体”，建筑面积1395平方米，周围江汉油田总医院、超市、车站一应俱全。江汉区江汉里吉年颐养中心享有“15分钟生活圈”，吉年公司也在此积极整合各项资源，借助社区力量，合作义工团体，将上门助洁、上门助餐、便民体检、便民剪发等各项养老服务串联。民航里吉年颐悦中心老年大学老有所学，潜江华美社区的老年人也被组织起来共学共促。这里有全屋适老化智能设备，防滑扶手、紧急呼叫系统、智能床垫守护每寸空间，也有与江汉同源的品质养老、贴心关怀。

养老吉年模式的潜江之行，凝聚了过往优秀经验，更结合当地实际，以“养老+”的创新探索，走出一条社会效益与经济效益并行的发展之路。

“今年我们承担了潜江地区100张家庭养老床位的建设工作，三月份起步，如今已完成97%，且政府补贴之外的服务付费率达到100%，实现家庭养老床位全市场化运营。”吉年养老公司相关负责人说道。

华美社区居民多为原江汉油田职工家属，此前对于养老服务付费意识不强，武汉、潜江，两地政策资源、服务供给又有所不同。

为此，吉年养老公司与当地2家物业企业合作，发展“养老+物业”服务。一家可提供餐食，解决了幸福食堂的建设问题；另一家合作建立服务资源库，将物业员工发展为助老员，为老年人提供保洁、照护、送餐等服务，既增加物业员工收入，又节约了吉年公司运营成本。“下一步我们还将继续进行‘适老化改造＋物业服务’合作，当居民家中适老化改造完成后，由物业管家填补养老服务人员空缺时段，为居家养老老人提供24小时及时响应。”

为更快融入社区生活，吉年养老又将服务阵地打造为华美社区治理阵地之一。养老顾问与网格员双向任职，社区副书记是养老中心特聘副院长，养老顾问也是社区的荣誉网格员，一同进入楼栋，对社区大小事务进行宣传排查。离退休老同志们可以在养老服务点开展“三会一课”，对于腿脚不便的老党员，工作人员与网格员一同上门，将学习精神与材料送至手中。在此氛围下，由党员牵头成立了多个志愿服务组织，老年大学里的学员们也成为服务政策宣讲员，越来越多居民的养老观念发生转变，家庭养老床位也从以前免费送都不要，变成现在抢着要。

随着以养老顾问为抓手，以社区基础服务为依托，以吉年特色服务为延伸的潜江吉年市场化可持续发展模式逐渐形成，吉年养老规模化、连锁化、品牌化服务体系为更多省市所认同。谈及未来的向外发展计划，该公司也给出了，与当地国有企业合作轻资产落地，和派出人员指导孵化本土养老服务品牌两种方式。稳扎稳打，持续扩大品牌影响力。

另一面，江汉区作为吉年养老的“大本营”，发展也从未停滞。

在吉年的第一个五年里，已建设运营养老服务网点56家（区级养老机构1家、街道养老服务综合体<中心辐射式养老网点>7家、社区养老服务站点34家、老年幸福食堂<助餐点>14家），签约服务家庭养老床位458张，常态化服务老年人8万余名；覆盖武汉市江汉区11个街道、46个社区，潜江市1个街道、4个社区，年服务长者超120万人次。四个“人工智能养老实验社区”完成试点建设，为428户长者家庭提供智能设备，有效解决养老服务资源不足，响应不及时的陈旧问题。

通过养老人才队伍建设，253名员工中持证专业技术人员占比46%，与湖北木兰花职业培训学校共同成立产学研合作基地，与武汉大学护理学院、武汉民政职业学院等建立长期合作关系。通过加强标准管理，吉年养老公司运营的服务网点在武汉市社区养老服务设施等级评定中获评三星级以上17家，获评数量居全市前列。

走进武汉5A养老服务中心——江汉里吉年颐养中心，86岁的宁婉珍奶奶正与两位爹爹闲聊。“搬到这里就像换了个家，周围环境没变，只是住的床铺变了。”宁奶奶是这里的第一位入住老人，四年过去精神依旧很好，每天下床溜溜弯，兴致来了就跟着一起跳广场舞，哪里不舒服也能自己去旁边康复中心中医理疗、按摩艾灸。

86岁的宁婉珍奶奶（图左）与95岁的宋爷爷、81岁的章爹爹，入住3-4年，对江汉里吉年颐养中心评价颇高。

“你真是太好了！有了你，我这心里踏实多了。”在满春街道肖家社区，又到了志愿者张师傅上门为独居老人汪婆婆打扫木楼梯的日子。得知汪婆婆长期患有糖尿病且子女无法时常陪伴，肖家社区吉年颐乐中心养老专员陆薇薇多方联系，介绍了热心肠的志愿者张师傅为老人提供帮助与陪伴。

为让每一位长者都能享受到尊严、舒适的晚年生活，除了物质保障，从元宵节的灯谜活动，到端午的龙舟竞赛；从志愿服务配对，到医护上门问诊……吉年也关注精神需求的满足。

而今迈入吉年养老的第二个五年战略周期，该公司将重点推进武汉吉年颐养中心运营，新增500+张床位，并依托江汉区福利院“公建民营”项目，打造集专业照护、科技赋能、产教融合、文娱融合等于一体的综合性银发经济生态圈。继续发挥国企引领作用，以提升养老服务质量为核心，创新服务模式，强化产业协同，为长者提供更优质、更温暖的晚年生活，助力武汉成为全国银发经济创新高地，为老龄化社会提供可复制的产业升级样本。