又到了一年一度的

315国际消费者权益日

随着生活水平的提高

咱们的维权意识也在不断提升

那么

您知道自己拥有哪些消费者权利吗？

什么是315国际消费者权益日？

国际消费者权益日(World Consumer Rights Day)最早由国际消费者组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

“消协”面对面

为提高消费者维权意识，近日，江汉区市场监督管理局、江汉区消费者协会在武汉解放大道中山广场苏宁易购旗舰店联合举办了2022年“共促消费公平”年主题及“315”宣传活动。

现场工作人员热情接待消费者投诉、咨询并积极宣传食品安全、药品安全和特种设备安全等相关知识，提醒居民在购买商品时应注意的事项。消费维权律师为消费者提供免费法律咨询和援助；烟草专卖局现场指导消费者辨别真假香烟；苏宁易购为消费者提供现场投诉、维修售后服务等。

活动中，共出动流动执法及宣传车辆8台，布置“共促消费公平”“打击假冒伪劣 构建和谐社会”“打击传销行为 构建平安江汉”等消费主题展板10余副，发放宣传资料600余份，接待消费者咨询50余人，受理消费者投诉举报3人次。通过此次活动，深化了居民消费维权意识，引导消费者科学、合理消费。

日常生活中

江汉消费者如何维权？

1、与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、向第三方平台投诉

网购时，若与经营者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉，平台有协助消费者维权的义务，并且调查取证更为便捷。

3、拨打12315投诉电话

如果消费者与商家协商不成或向平台投诉不成功，可以拨打12315投诉电话。

4、向有关部门反映情况

消费者可以向当地的市场监管局、消费者协会或其他相关部门反映自己遇到的难题。

拓展：2021年1月1日-12月31日，江汉区市场监督管理局积极受理投诉举报案件，共为消费者挽回经济损失2151.05万元，处置率100%、回复率100%。

消费者享有哪些权利？

安全保障权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

获悉真情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

自主选择权

消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

依法求偿权

消费者享有依法获得赔偿的权利。

依法结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

维护尊严权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督批评权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。